產品分類
|
適應范圍
|
主要特點
|
標準財務實施
|
適用于財務系統的管理(模塊包括:總賬、報表、現金管理,應收款管理、應付款管理、固定資產管理、工資管理)
|
固定人天,固定價格
|
六個階段,14項工作
|
||
財務供應鏈實施
|
適用于財務供應鏈系統的項目(模塊包括:總賬、報表、現金管理、應收款管理、應付款管理、固定資產管理、采購管理、銷售管理、倉庫存管理、存貨核算)
|
人天報價,人天計費
|
九個階段,27項工作
|
||
生產制造實施
|
適用于財務+供應鏈+生產制造項目(模塊包括:(總賬、報表、現金管理、應收款管理、應付款管理、固定資產管理、采購管理、銷售管理、倉庫管理、存貨核算、生產管理、物料需求、生成計劃)
|
人天報價,人天計費
|
十二個階段,27項工作
|
||
人力資源實施
|
適用于人力資源的項目(模塊包括:人事、合同、薪資、績效、考勤等)
|
人天報價,人天計費
|
八個階段,16項工作
|
||
二次開發服務
|
適用于項目實施過程中的個性化開發
|
人天報價,人天計費
|
主要服務內容包括:
操作員培訓
數據備份、恢復、整理
軟件升級
客戶例行回訪
客戶墾談會或活動、管理咨詢
管理研討會等
由用戶詳細陳述所出現的問題,由公司指派工程師進行遠程維護或到現場解決,詳細做好軟件修改記錄、系統維護
記錄及用戶評價意見等;
在接到用戶維護電話后,首先記錄下用戶名稱,聯系人姓名、聯系電話,維護內容,傳真編號,再視具體情況轉至
維護人員;維護人員開始維護,若估計需較長時間,建議用戶上網維護、短時維護通過電話或現場維護,維護完成
管理咨詢服務:
服務分類
|
服務內容
|
產品交付結果
|
IT咨詢
|
提供IT戰略規劃、系統應用可行性分拆等解決方案哦。
|
《項目需求分析報告》
|
運營咨詢
|
結合行業和企業本身特點,提供不同的改進方案
|
《項目需求整體解決方案》
|
服務方式
|
服務內容
|
產品交付結果
|
數據升級
|
低版本數據升級到高版本
|
《軟件升級服務》
|
軟件初始化
|
軟件的初始建賬
|
《軟件初始化服務協議》
|
特殊報表制作
|
UFO報表模板以外的報表制作
|
《現場服務請求單》
|
軟件關鍵應用
|
結合軟件的功能提供個性化應用
|
《軟件應用服務協議》
|
軟件應用檢測
|
檢查軟件各個模塊的參數設置、基礎檔案是否正確,檢查單據錄入情況,檢查結賬及對賬的規范操作流程。
|
《增值服務檢測報告》
|
服務方式
|
服務內容
|
產品交付結果
|
熱線服務
|
通過熱線電話解答客戶提出的問題
|
登錄呼叫中心系統,問題未解決進入其他服務流程
|
綠色通道服務
|
特殊時間內的快遞響應及現場服務。
|
《現場服務請求單》
|
送修服務
|
客戶將數據送到闊友公司客服中心進行數據調試維修。
|
《送修服務確認單》
|
遠程服務
|
通過遠程控制系統對客戶的軟件進行調試和維護
|
《遠程服務確認單》
|
在線服務
|
通過網絡平臺在線解決客戶提出的軟件使用問題
|
用戶提交問題、解決問題的解決過程的電子記錄
|
現場維護服務
|
在規定的時間派遣技術工程師到現場解決客戶問題的使用問題和數據庫問題
|
《現場服務請求單》
|